تعداد پروژه‌ها: 1
تعداد پروژه‌های حمایت کرده: 1
تهران ,تهران
  • میزان حمایت: 12 %
  • مبلغ حمایت شده: 4,819,000 تومان
    مبلغ مورد نیاز : 40,000,000 تومان
  • تعداد حمایت: 4
  • زمان باقی مانده: زمان به پایان رسید
  • کارآفرینی مستقیم: 7 نفر
  • کارآفرینی غیرمستقیم: 35 نفر

آپ کوک

می خواهید به سادگی ذهن مشتریانتان را بخوانید!؟ می خواهید به مشتریانتان یک پیشنهاد عالی، به موقع و رد نشدنی بدهید!؟ دلتان می خواهد بدانید چگونه می شود مشتریان را غافلگیر کرد!؟ یه سر به آپ کوک بزنید...

آپ کوک

حمایت از پروژه به منزله موافقت با قوانین نیک‌استارتر از سوی طرفین می‌باشد.

پلتفرم تخصصی سنجش تجربه مشتری برای افزایش درآمد با جلب رضایت مشتری

می خواهید کاری کنید مشتریانتان ذوق زده شوند؟

پلتفرم آپ کوک به شما کمک می کند تا با سنجش تجربه مشتری، ذهن مشتریانتان را بخوانید و با آگاهی به موقع از انتظارات و نیازهای مشتریان در جهت بهبود تجربه مشتری، افزایش نرخ حفظ مشتری و سطح رضایت مشتری حرکت کنید، مشتریان را به هواداران وفادار کسب و کارتان تبدیل کنید و کاری کنید که مشتری از شنیدن نام شما حسابی سر ذوق بیاید و به راحتی شاهد رشد جریان درآمد کسب و کارتان باشید.

*جالب است بدانید فقط افزایش 5 درصدی در نرخ حفظ مشتری موجب افزایش 25 تا 95 درصدی سودآوری کسب و کار شما خواهد شد. (Bain, 2014)

آپ کوک

 

سنجش تجربه مشتری چیست؟

سنجش تجربه مشتری یعنی اینکه بدانید:

چقدر توانسته اید در ارتباط با مشتری خوب عمل کنید؟

زمانی که مشتری  نام کسب و کار شما را می شنود چه احساسی دارد؟

وقتی مشتری از شما خرید می کند چقدر از تجربه خریدش رضایت دارد؟

وقتی که مشتری به مشکلی در استفاده از سرویس های شما بر می خورد چقدر سریع مشکلش حل می شود؟
مشتری برای ارتباط با شما یا استفاده از سرویس های شما چقدر باید تلاش کند؟

* آیا می دانید 86 درصد از مشتریان حاضر خواهند بود تا در ازای دریافت تجربهای بهتر، مبلغ بیشتری هزینه نمایند. (Oracle, 2011)

سنجش تجربه مشتری

سرویس آپ کوک چه مزایایی ایجاد می کند؟

  • افزایش میزان درآمد از طریق افزایش سطح رضایت مشتری
  • افزایش سطح رضایت مشتری از طریق بهبود تجربه مشتری
  • کاهش هزینه های بازاریابی از طریق افزایش نرخ حفظ مشتری
  • افزایش میزان نرخ حفظ مشتری از طریق شناسایی به موقع مشکلات مشتری
  • افزایش میزان وفاداری مشتری از طریق شناسایی انتظارات و نیازهای مشتریان

افزایش میزان توصیه کسب و کار شما به دیگران توسط مشتری از طریق افزایش میزان وفاداری مشتری

*  یک مشتری وفادار تا 5 برابر بیشتر از یک مشتری ناراضی تمایل دارد تا کسب و کار شما را به دوستان و آشنایانش توصیه نماید. (Temkin, 2018)

مزایای آپ کوک

 

سرویس آپ کوک را کجا می توان استفاده کرد؟

  • سنجش میزان رضایت مشتری از سرویس ها و محصولات
  • سنجش وفاداری مشتری و محاسبه نمره وفاداری برند
  • مقایسه جامع نمره وفاداری برند شما در مقایسه با سایر رقبا در صنعت
  • جمع آوری و یکپارچه سازی بازخوردهای مشتریان از تمامی کانال های ارتباطی
  • ارائه نتایج تحلیلی بازخوردهای هر مشتری
  • تقسیم بندی مشتریان بر اساس نتایج تحلیلی بازخوردها

کاربردهای آپ کوک

آپ کوک چگونه تجربه مشتری را می سنجد؟

پلتفرم آپ کوک با استفاده از شاخص های استانداردی که توسط همه شرکت های بزرگ در سراسر دنیا استفاده می شود مثل: شاخص تلاش مشتری(CES)  شاخص رضایت مشتری (CSAT) و شاخص وفاداری مشتری (NPS) این امکان را برای همه کسب و کارهای ایرانی در تمامی صنایع فراهم می کند تا با استفاده از فرم های از پیش آماده و سوالات اختصاصی هر صنعت بتوانند بازخوردهای مشتریان را از همه کانال های ارتباطی به راحتی جمع آوری کنند و نتایج تحلیلی دریافت کنند.

سنجش تجربه مشتری

 

با کمک به آپ کوک به توسعه کسب و کارها کمک می کنید.

یکی از مهم ترین دغدغه های صاحبان کسب و کارها حفظ مشتریان، جلب رضایت آن ها است، چون بدون حضور مشتری کسب و کار معنایی ندارد. شما با حمایت از توسعه این محصول:

  • به ایجاد یک بازار رقابتی مبتنی بر ارائه تجربه مشتری خوب کمک می کنید.
  • به مشتریان ایرانی کمک می کنید تا صدایشان به سرعت و به موقع به گوش صاحبان کسب و کارها برسد.
  • به مشتریان ایرانی برای دریافت یک تجربه مشتری عالی و استفاده از محصولات و سرویس هایی با کیفیت کمک می کنید.
  • به کلیه کسب و کارهای ایرانی کمک می کنید تا بتوانند با شنیدن صدای مشتری و آگاهی دقیق از نقاط ضعف تجربه مشتری، کیفیت محصولات و خدمات خود را افزایش دهند.
  • به استارتاپ ها و شرکت های نوپا کمک می کنید تا بتوانند با جلب رضایت مشتری به سرعت رشد کنند.

حمایت شما

داستان آپ کوک

پلتفرم آنلاین و یکپارچه آپ کوک با ایده اولیه ارائه سرویس تحقیقات بازار بر بستر اینترنت برای استارتاپ ها و کسب و کارهای آنلاین توسط برادران صالحیان، مجید و سعید در مهر ماه 1397 شکل گرفت.

با انجام تحقیقات اولیه و شناسایی نیاز کسب و کارها برای مدیریت تجربه مشتری و خلاء وجود یک سرویس کارآمد، هوشمند و مطمئن که همگام با تکنولوژی روز بتواند به صورت یکپارچه نیاز کسب و کارها را در این زمینه پاسخ دهد تصمیم بر آن شد تا آپ کوک به عنوان اولین پلتفرم آنلاین تخصصی سنجش تجربه مشتری بر اساس استانداردهای روز دنیا روانه بازار شود.

در حال حاضر آپ کوک نسخه اولیه محصول خود را برای ایجاد پرسشنامه رضایت مشتری بر اساس شاخص وفاداری مشتری (NPS) در اختیار صاحبان کسب و کارهای آنلاین و استارتاپ ها قرار داده است.

برنامه زمان‌بندی پروژه

تایم لاین

تیم آپ کوک

در آپ کوک، تلاش ما بر این است که مشتری مداری را برای کسب و کارهای آنلاین آسان کنیم، با روشی موثر و کارآمد سعی می کنیم ابزاری ارائه کنیم تا شما بتوانید در جهت ارائه یک تجربه لذت بخش برای مشتریان تان حرکت کنید. ما هوشمندانه، خلاقانه و پرانرژی تلاش می کنیم تا مشتریان هر کسب و کار آنلاین هواداران وفادار آن باشند.

تیم آپ کوک

  • ناشناس

    ناشناس

  • مهسا رحیمی

    مهسا رحیمی

  • پارک ملی علوم و فناوری های نرم و صنایع فرهنگی

    پارک ملی علوم و فناوری های نرم و صنایع فرهنگی

  • موسسه كودكان ثروت ساز

    موسسه كودكان ثروت ساز

حمایت از این پروژه

حمایت مالی از این پروژه

کارگاه تجربه مشتری نیم روزه

 

ویژه پارک ها، مراکز رشد، شتاب دهنده ها و فضاهای کار اشتراکی

برگزاری کارگاه 4 ساعته تجربه مشتری برای 20 تا 30 نفر شرکت کننده به ارزش کلی 4000000 تومان 

برای قدردانی از حمایت شما این کارگاه با 85% تخفیف ویژه به قیمت 600000 تومان تقدیم می گردد.*

*توضیح: هزینه محل برگزاری، پذیرایی شرکت کنندگان، ایاب و ذهاب و اسکان منتورها به عهده خریدار بسته خواهد بود.

 

 

 

قیمت : 4,000,000 تومان 600,000 تومان

  • زمان تحویل: 19 بهمن 1398
  • تعداد حامی: 1 نفر
تمام شد!

نسخه حرفه ای

برای شما که می خواهید تجربه مشتری را به سطحی عالی برسانید.

خرید یک اشتراک یکساله تک کاربره

اشتراک یک ساله سرویس سنجش تجربه مشتری شامل:

  • تقسیم بندی مشتریان بر اساس نتایج بازخوردها
  • گزارش تحلیلی تجربه هر مشتری
  • امکان استفاده از لوگو و برند در نظرسنجی ها
  • انجام نظرسنجی های رضایت مشتری بر اساس استاندارد CSAT و CES
  • محاسبه نمره وفاداری برند بر اساس استاندارد NPS
  • گزارش نتایج نظرسنجی
  • امکان نظرسنجی از کانال های ارتباطی مختلف
  • احراز هویت مشتری در هنگام نظرسنجی
  • پرسشنامه نظرسنجی از پیش آماده

به ارزش 3100000 تومان

برای قدردانی از حمایت شما اشتراک یکساله سرویس با 30% تخفیف ویژه به قیمت 2170000 تومان به همراه 4 ساعت مشاوره خصوصی*  تقدیم می گردد.

*مشاوره در شهر تهران به صورت حضوری و در شهرستان ها به صورت آنلاین خواهد بود.

قیمت : 3,100,000 تومان 2,170,000 تومان

  • زمان تحویل: 19 بهمن 1398
تمام شد!

نسخه استاندارد

برای شما که به فکر رشد کسب و کارتان هستید.

خرید یک اشتراک یکساله تک کاربره

اشتراک یک ساله سرویس سنجش تجربه  مشتری شامل:

  • انجام نظرسنجی های رضایت مشتری بر اساس استاندارد CSAT و CES
  • محاسبه نمره وفاداری برند بر اساس استاندارد NPS
  • گزارش نتایج نظرسنجی
  • احراز هویت هر مشتری
  • پرسشنامه نظرسنجی از پیش آماده
  • امکان نظرسنجی از کانال های ارتباطی مختلف

به ارزش 799000 تومان

برای قدردانی از حمایت شما اشتراک یکساله سرویس با 50% تخفیف ویژه به قیمت 399500 تومان به همراه 2 ساعت مشاوره خصوصی*  تقدیم می گردد.

*مشاوره در شهر تهران به صورت حضوری و در شهرستان ها به صورت آنلاین خواهد بود.

قیمت : 799,000 تومان 399,500 تومان

  • زمان تحویل: 19 بهمن 1398
  • تعداد حامی: 1 نفر
تمام شد!